Klacht: Verwachte levering blijft uit

maramara op 01 juni 2017 over Yori Meubels in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo. Ik heb u via de mail aangeheven dat het bureau volgende week wordt geleverd. Ik heb daarop de mogelijkheid van donderdag of vrijdag aanhegeven. Ik heb hierop van u g een reactie ontvangen. Dat u zegt dat u nooit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 1 juni 2017

Een klant heeft begin april een kinderbureau besteld bij Yori Meubels, met een verwachte levering van 2 tot 3 weken. Tot op heden heeft de klant geen leverdatum ontvangen en is het contact met het bedrijf verbroken, ondanks herhaalde verzoeken om informatie. De klant heeft het bedrag van bijna 400 euro vooraf betaald, maar ontvangt alleen excuses over vertragingen.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin april een kinder-bureau besteld. verwacht levering was 2 tot 3 weken. Dus ongeveer rond half april. Tot op de dag van vandaag hebben we nog geen levertermijn gekregen. Wel heb ik het bedrag van bijna 400 euro onmiddellijk moeten overschrijven op zijn rekening, anders kon hij het hout niet bestellen. Telkens wanneer ik er naar vroeg was er een andere smoes: het foute hout werd geleverd, dan waren ze er een paar dagen tussenuit omdat het koningsdag was geweest, dan ging hij ons de week nadien inplannen, maar hij moest meer leveringen hebben die onze kant uitkwamen. Na dat berichtje ongeveer 2 weken geleden, meid Yori meubels het contact. Geen antwoorden meer…ik vraag enkel maar om ons een leveringsdatum te laten weten omdat we nu al lang genoeg aan het wachten zijn. Laat ons hopen dat de spullen dan nog in orde zijn als ze zullen toekomen. Het vertrouwen is uitermate geschonden.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag dat ik heb doorgestort wil ik graag weer op mijn rekening zien.

Ofwel een leverdatum èn een levering van het bestelde kinderbureau

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yori Meubels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yori Meubels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yori Meubels

Heeft op 01 juni 2017 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo. Ik heb u via de mail aangeheven dat het bureau volgende week wordt geleverd. Ik heb daarop de mogelijkheid van donderdag of vrijdag aanhegeven. Ik heb hierop van u g een reactie ontvangen. Dat u zegt dat u nooit een factuur heb ontvangven klopt niet. Ik heb de factuur vua de mail naar u doorgestuurd. Hierop hebben ook de betaalgegevens gestaan. U heeft deze ontvangen anders had u niet geweten welk bedeagv u diende te betalen en op welke rekening. Bewijs hiervan staat in mij outbox dat deze ook daadwerkelijk is ontvangen. Dus als u een klacht meld dan wel graag naar waarheid invullen. Er staan al genoeg leugens op deze site

maramara

Heeft op 16 augustus 2017 om 20:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze klacht is dus nog steeds niet opgelost! Erger nog, we hebben ondertussen zelfs een incassobureau ingeschakeld. De agent hiervan in Nederland boekt zelfs geen verdere vooruitgang. Meneer (als je hem zo nog kunt noemen), lijkt met de noorderzon verdwenen te zijn. Hij beweert hier in zijn vorige post dat er al genoeg leugens op deze site staan. Na mijn klacht lijken er nog meerdere mensen opgelicht te zijn. Die man hangt gewoon aan elkaar met leugens!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM