Mijn Klacht:

Eerlijk gezegd is het vertrouwen in dit bedrijf geschaad.
Ik heb op 17-12-2016 een bestelling (een wandmeubel ter waarde van 408,95 euro incl. bezorging) geplaatst bij Yorimeubels en er wordt van alles beloofd en gezegd. Zo gezegd zo besteld en betaald. Er was een mooie korting en de levertijd zou 3 a 4 weken zijn (staat op de factuur)
Ik heb tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen. Ik ben telkens degene die berichten naar Ton Baglieto moet sturen hoe het nu staat met mijn bestelling. Tot aan de betaling ging het contact best vlot, totdat ik tot bijna na/de levertijd ging reageren (Ton zou me een week voor levering iets laten weten, maar had nog niets gehoord) Ik stuurde op 08-01-2017 het eerste bericht voor een update, hij zou even gaan kijken op de zaak zei hij…hoorde niets en heb vervolgens op 10-01-2017 weer een bericht gestuurd. De dag erna krijg ik de reactie dat ze bezig zijn met het wandmeubel en dat het de week erop geleverd zou worden (op de vrijdag) hij had nog geen planning. Ik op de 18de nogmaals gevraagd hoe het met de planning zat (hoorde maar niets), krijg ik te horen dat ze niet genoeg/ het verkeerde hout hebben en dat ze niet kunnen leveren. Dat kan gebeuren natuurlijk heb ik daar begrip voor, dus heb ik gevraagd of ze me op de hoogte kunnen houden. Weer hoor ik niets en stuur op 25-01-2017 een bericht of hij me iets kan laten weten. Ton zegt dat het hout er die vrijdag zou zijn en dat hij me op de hoogte zou houden. Ik begin al te huiveren en ja weer hoor ik een vijf dagen niets en op 31-01-2017 stuur ik weer een bericht, geen reactie Op 01-02-2017 weer een bericht of hij me a.u.b iets kon laten weten. Hij zegt me gemaild te hebben (heb geen mail ontvangen, ook niet in de spam) en dat de levering de week erop zal zijn en mij op de hoogte zal houden. Ik ben geduldig en wacht het af. Op een gegeven moment raakt mijn geduld op en vind het lang duren en vertrouw het niet. Dit geef ik aan in een bericht op 10-02-2017. Ton zegt dat ze de achterstanden in aan het lopen zijn door het verkeerde hout wat ze geleverd hadden gekregen en dat hij het meubel op vrijdag 17-02-2017 zou komen leveren (had hij ook gemaild, maar wederom weer geen email gezien) Was al een beetje geïrriteerd omdat ik dacht dat het meubel al klaar zou zijn. Graag zou ik een levertijd willen ontvangen, deze heb ik opgevraagd op 13-02-2017 en ook gevraagd of hij de email nogmaals wilde doorsturen. Is gedaan zegt hij en de tijd was nog niet bekend (nog steeds geen email ontvangen) en zou dit donderdag aan me doorgeven. Krijg ik een dag later een bericht dat de levering op woensdag niet door kan gaan wegens een sterfgeval in de familie en dat hij komt op vrijdag. Ik denk hoezo woensdag het meubel komt vrijdag toch??!!! Sterfgevallen zijn nooit leuk en heb medeleven getoond en gezegd dat vrijdag oke was, als hij me maar een levertijd door kon geven. Hij heeft me de dag ervoor een levertijd doorgegeven, maar is niet geweest. Ik was die dag jarig en was de hele dag thuis met bezoek.
Ik woon met de woonkamer aan de straat en heb niemand gezien en ook geen bel gehoord.
(mijn buren ook niet) Als je van zo ver iets moet leveren dan doe je daar toch de moeite voor??!! Ik heb een discussie met Ton gehad dat hij wel geweest zou zijn waarin hij mooi mijn voortuin en voordeur beschreven heeft(is ook niet zo moeilijk via google maps denk ik dan.. sorry hoor ben echt zo boos)Hij kon me niet bellen zijn accu van zijn telefoon was leeg (was wel aantal keren online te zien op Messenger omdat ik gevraagd had of hij nog op schema lag, beetje vreemd) Ton zou me nogmaals inplannen en me dat laten weten. Ik heb 10 dagen gewacht en hoorde maar niets, dus heb besloten om een bericht te sturen (op 27-02-2017) dat ik graag deze maand (maart) het meubel wil ontvangen of anders de order zal annuleren. Twee dagen later krijg ik te horen dat ik het meubel na verwachting 2 weken later zou hebben. 08-03-2017 ik vraag naar een leverdatum, geen reactie 09-03-2017 een reminder, geen reactie. 14-03-2017 een verzoek of dat hij kan reageren. krijg ik een geïrriteerd bericht terug dat hij het zou inplannen als hij in de buurt zou zijn. Sorry hoor, (ik ben degene die hier maar zit te wachten) nu mag ik toch wel verwachten dat er iets geregeld wordt op kort termijn (levertijd zou 3-4 weken zijn geen 3-4 maanden) dan moet hij die levertijd niet vermelden op het factuur als hij toch niet komt als er geen andere orders zijn in mijn buurt. Als ik geen concrete afspraak of oplossing heb voor volgende week, doe ik aangifte bij de Politie. Ik heb dit inmiddels ook bericht aan Ton Baglieto op 14-03-2017 maar heb natuurlijk nog niets gehoord, vandaar deze klacht hier op klacht.nl. Mijn geduld en vertrouwen is echt op

Gewenste Oplossing:

Voor einde volgende week een concrete lever dag met tijd (een heel en fatsoenlijk meubel, daar lees ik helaas ook klachten over) of mijn geld terug (408,95 euro)