Klacht: Sinds 29 dec geen douche meer i

Suus Stijnman op 06 januari 2023 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 6 januari 2023

Sinds 29 december heeft de klager te maken met een ernstige verstopping in de douche, waardoor het water overloopt. Ondanks meerdere telefoontjes naar Ymere en een bezoek van een loodgieter, is het probleem niet opgelost en heeft de klager geen terugkoppeling ontvangen. De klager vraagt om contact op te nemen voor een oplossing, vooral gezien de situatie met vier kleine kinderen.

Mijn Klacht:

Beste heer of mevrouw, ik heb sinds 29 dec. Een zware verstopping in de douche boven! Alle het water liep me overloop over! In avond s.o.s gebeld van jullie spoedlijn! Zijn gekomen maar na 1,5 uur stopte hun er mee! Wand was niet op te lossen! Dag daarna Ymere weer gebelt en liet loodgieter komen. Die deed gelijk niks toen hij het zag! Opgemeten en door gezet naar leidinggevende.
Ymere zou mij terug bellen, maar nooit wat gehoord! Wij hebben zelf terug moeten bellen iedere x. En werden afgescheept met niks! Mijn man had aangegeven dat er een mobile douche moest komen i.v.m dat wij vier kinderen hebben!(,kleine) die man wist daar niks van! En kregen te horen sorry wij hebben vakantie dus uw moet maar wachten.
Ik wil dat uw graag volgende week maandag/ dinsdag contact met mij op neemt ,voor een tegemoetkoming! Ik zit nu al sinds 29 dec zonder douche! En nu het er uit ziet heb ik pas as maandag over een week weer een bruikbare douche!
Vr gr Suus stijnmsn 0626551006
Wil graag dat jullie contact met mij opnemen en met tegemoetkoming komen.

Gewenste Oplossing:

En tegemoetkoming!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Ymere

3 jaren geleden - Beste mevrouw Stijnman, U schrijft dat u al een lange tijd geen gebruik kunt maken van uw douche. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend is. Goed dat u contact opneemt! Heeft u inmiddels wel al een afspraak kunnen maken? Welke werkzaamheden worden er dan precies uitgevoerd? U kunt een schadevergoeding aanvragen via MijnYmere Onder het kopje 'documenten aanleveren' kunt u een formulier invullen. U kunt dit dan doen onder vermelding van 'afhandeling schade'. De afdeling schade neemt daarna contact met u op. Ik zie uw antwoord graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Medewerker Klantcontact

Alle klachten die gemeld zijn door Suus Stijnman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM