Klacht: Asociaal afhandeling van klachten met ontzin antwoorden over schimmel en doorslaand vocht

hans de vries op 04 december 2023 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 4 december 2023

Een huurder heeft klachten ingediend over de afhandeling van zijn meldingen van schimmel en doorslaand vocht door Ymere. Na een eerste contact op 13 november en een afspraak met QBuild, ontving hij geen verdere communicatie na een bezoek van een monteur op 20 november. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met Ymere resulteerden in geen concrete antwoorden, wat de huurder als asociaal ervaart.

Mijn Klacht:

Op 13 november gebeld met YMERE over doorslaand vocht en schimmel vorming in huiskamer, het antwoord was dat ik binnen twee dagen gebeld zou worden door QBuild voor een afspraak voor video bellen.
Twee dagen later werd ik gebeld door QBuild maar het videobellen ging niet, dus zou er een monteur langs komen.
Op 20 november komt er een monteur aan, vrij jong jochie maar goed, het kan, deze jonge man maakt wat foto’s en en probeert het in zijn telefoon te downloaden, maar heeft al snel problemen met taal en onderwerpen hoe hij moet invullen van klachten.
Vanaf dat moment totaal geen antwoord meer, niet van YMERE of QBuild
Dus op 28 november weer gebeld met YMERE, en ja hoor het begint weer ASOCIAAL gedrag , we bellen je morgen terug, krijg ik te horen.
Op 29 november terug gebeld naar YMERE en ja hoor deze man kon mij vertellen dat QBuild gespecialiseerd is in schimmel problemen, ( je word er kots misselijk van ) en mij binnen drie dagen terug belt, ER WORD NIET TERUG GEBELD.
Voorheen was er een contact persoon bij Ymere de Hr M Graafstal tel nr 0880806541 daar had je wat aan, maar die zal zijn koffers ook al gepakt hebben voor een andere baan of functie.
YMERE DENK EENS AAN JE VERHUURDERS

Gewenste Oplossing:

Het laatste stukje dicht kitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door hans de vries
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM