Mijn Klacht:
Ik heb op 10 september bestelling gedaan bij www.biovea.com/nl (haar supplement) op 14 september kreeg ik het bericht dat deze was verzonden. Ik heb gewacht en gewacht en gewacht maar kreeg maar geen product terwijl de track trace aangaf dat het product in NL was waarop ik contact opnam met de verantwoordelijke voor de levering. In dit geval met de koeriersdienst. Deze vertelde mij dat BIOVEA te weinig informatie had meegestuurd waardoor het product NL niet in mocht dus bij de douane lag. Hij zou teruggestuurd worden naar de afzender. Hierop heb ik contact opgenomen met BIOVEA en zij vertelden mij dat ze het bedrag terug zouden storten zodra het product bij hun binnen was. Dit gebeurde op 6 november, hier heb ik een bevestiging van gekregen met de info dat het bedrag zsm terug gestort zou worden. Het is nu 18 december en ik heb nog steeds niets gestorneerd gekregen, ook reageren ze niet meer op mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het betaalde bedrag gewoon teruggestort hebben
(10)
