Na contact op 22 oktober 2013 van de afdeling Klachtencoördinatie van Yarden met de klaagster bleek dat zij per abuis de klacht bij het verkeerde bedrijf had geplaatst. De klacht betreft de levering van verzendsets door Post.nl. Mevrouw heeft aangegeven...
Een klant heeft op 7 oktober 400 zegels en 100 verzendsets voor rouwbrieven besteld bij Yarden, maar heeft alleen de zegels op 8 oktober ontvangen. De verzendset is nooit aangekomen, wat tot onvrede heeft geleid. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer /mevrouw.
7 oktober heb ik bij u zegels besteld 400x en 100 verzendset rouwbrieven.Nu komen we tot de ondekking dat we nooit de verzendset rouwbrieven hebben ontvangen.We hebben de zegels 8 oktober ontvangen.Klantnummer:8583285
Yarden Uitvaartzorg Kennemerland Crediteurenadministratie 2250 Zijlweg 183 2015BG Haarlem
De verzendset rouwbrieven alsnog ons doen toekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2013 om 11:50 geantwoord
Na contact op 22 oktober 2013 van de afdeling Klachtencoördinatie van Yarden met de klaagster bleek dat zij per abuis de klacht bij het verkeerde bedrijf had geplaatst. De klacht betreft de levering van verzendsets door Post.nl. Mevrouw heeft aangegeven dat de klacht hiermee is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
