Klacht: verzekering proberen te beeindigen

trijnieamersfoort op 30 maart 2015 over Yarden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

De e-mail van de klant doorgestuurd naar klachten YCC

Bedrijf Yarden
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een klant heeft geprobeerd zijn verzekering bij Yarden te beëindigen en ontving informatie over een opzegtermijn van twee maanden. Ondanks het verzoek om de polis af te kopen, ervaart de klant vertraging in de afhandeling en lange wachttijden op e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij yarden ooit polissen gehad en daar staat een bedrag op. Ik heb informatie ingewonnen bij yarden en moest een brief schrijven dat ik ze af wilde kopen.
Dit in februari en krijg een brief dat ik 2 maanden opzegtermijn heb en dat voor mij dus 1-5-15 was.
Dat ik binnen een maand dat bedrag mits bekeken is uitgekeerd wordt.
Ik wil gewoon alles geregeld hebben en niet moeten wachten tot yarden het eens een keer bekijkt.
Stuur je een email en dat kan binnen 10 dagen eens beantwoord worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de polissen snel afgehandeld worden en dat ik gewoon een keer een fatsoenlijk antwoord krijg en niet nog eens 2 maanden moet wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Goedendag mevrouw Van Hoeijen, Uw e-mail is bij ons binnengekomen en nemen wij direct in behandeling. U ontvangt vandaag onze reactie op uw e-mail. Met vriendelijke groet ^WDO

Yarden

Heeft op 30 maart 2015 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

De e-mail van de klant doorgestuurd naar klachten YCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Yarden beoordeeld.

trijnieamersfoort

Heeft op 08 april 2015 om 08:09 geantwoord

Yarden heeft gisteren gebeld en de geboden oplossing is prima als ze het nakomen.
met de geboden oplossing ben ik tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM