Mijn Klacht:

30 jaar geleden dmv inkoopprijs een geheel verzorgde uitvaart nog door mijn ouders voor mij en het hele gezin afgesloten.
Nu blijkt dat door hun solvabiliteit wij er een extra polis of nog een aankooppolis moeten doen voor uitvaart. Daar wij anders met een rekening zouden worden geconfronteerd bij uitvaart voor tekort van 3000.- per persoon.
Nu de polis opgezegd en krijg te horen na meerdere malen bellen of ze mijn email ontvangen hadden, dat de terug betaling zeker 2 maanden zal gaan duren.

Zeer slechte zaak Yarden. Wel jaren geleden vangen voor iets dat ze nu ineens niet kunnen waarmaken. Maar bij opheffen dan nog maals 2 maanden de tijd gaan nemen voor terug betaling

Gewenste Oplossing:

Tevreden als de terug betaling binnen nu en 10 dagen zal gebeuren.En niet over 2 maanden.