Klacht over Yarden: Opzegging en wijziging pol…

Mijn Klacht:

Bij brief van 10 maart heb ik gevraagd 2 polissen van mevrouw J.T. Janse stop te zetten en van 1 polis de premie van een ander bankreknr. te incasseren.
Na enige e-mail correspondentie begrijp ik nu, dat 1 polis langer loopt dan 5 jaar, hetgeen betekent dat u de helft van de premie kunt restitueren.
Op 3 april zond ik een e-mail met nog eens alle gegevens en het verzoek de zaak nu te regelen.
Aangezien in uw e-mails gesproken wordt over: “de zaak te willen bespreken, formulieren die u toegezonden zou hebben (niet ontvangen), noodzaak van een ondertekend verzoek (reeds in uw bezit)”, heb ik de indruk dat men niet bezig is de zaak af te ronden en begin ik me ernstig zorgen te maken.

Gewenste Oplossing:

Graag nu vlot afhandelen: 1 polis stopzetten, 1 polis premie incasseren van ander bankreknr. en 1 polis opheffen en helft van de premie restitueren. (zie e-mail d.d. 3 april voor alle gegevens.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Kracht, Ik heb onze administratie onderzocht en de brief waarnaar u refereert opnieuw in behandeling genomen. Omdat u niet de verzekeringnemer bent van deze polis sturen wij onze reactie aan de verzekeringnemer mevrouw J.T. Janse. Met vriendelijke groet, ^WDO

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - En weer worden we afgescheept. De mevrouw is gebeld met de mededeling dat Yarden het gaat uitzoeken. Intussen heeft Yarden een brief ontvangen waarin mevrouw mij machtigt. Ik heb vandaag gebeld met Yarden. De meneer kon de informatie van de polissen niet vinden, beweerde dat één polis vorig jaar al was afgekocht en dat er geld overgemaakt zou zijn. Dat is niet zo, bovendien is dit jaar nog premie betaald. Lang verhaal kort: de administratie van Yarden is een zooi. Meneer zou het uitzoeken en mij vanmiddag terugbellen. Waarom verbaast het mij niet dat dit niet is gebeurd?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yarden

Heeft op 04 augustus 2018 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Uw klacht is destijds afgehandeld.

Heeft u vragen over dit bericht, neem dan gerust contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800 1292. Wij helpen u graag. U kunt bellen op werkdagen tussen 8.00 en 21.00 uur. Reageren via het contactformulier op onze website is ook mogelijk.

Met vriendelijke groet,
Service Medewerker Klantrelatie

Yarden Uitvaartverzekeringen nv
Transistorstraat 10
1322 CE Almere

Postbus 10118
1301 AC Almere
0800 12 92
www.yarden.nl

Klacht: Opzegging en wijziging polissen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yarden

Vergelijkbare klachten in Verzekering