Klacht over Yarden: heb al 4 keer moeten belle…

Klacht: heb al 4 keer moeten bellen voor consulente??

RAYD op 19 augustus 2016 over Yarden in de categorie Verzekering

Meld uw Klacht over Yarden

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2016

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met mevrouw Weeda. Wij hebben wel het verzoek in behandeling genomen, maar Yarden heeft verzuimd om contact op te nemen met mevrouw Weeda om aan te geven dat het langer gaat duren. Dit is niet klantvriendelijk....

Bedrijf

Yarden

Categorie Verzekering

Status Opgelost

Datum 19 augustus 2016

Een klant van Yarden uit 1989 is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service. Na vier telefoontjes om een consulente voor een huisbezoek te regelen, heeft zij nog steeds geen terugbelverzoek ontvangen, ondanks beloften van het bedrijf. De klant vraagt zich af wat Yarden daadwerkelijk voor haar doet, gezien de beloften in de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik betaal al sinds 1989 premie, had Yarden altijd hoog op staan, maar door deze ervaring ben ik toch teleurgesteld……
Ik wilde een consulente vragen op huisbezoek om alles weer eens door te spreken, ondertussen heb ik daar al 4 keer voor gebeld, en krijg dan te horen, ja Mevrouw u wordt terug gebeld, we zijn nu 2 maanden verder en 4 telefoontjes van mijn kant, maar terug gebeld worden ho maar….
Als ik het blad lees wordt alles belooft, maar wat doen jullie eigenlijk werkelijk voor de consument??

Gewenste Oplossing:

Dit hoef denk ik geen uitleg........

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yarden

Heeft op 24 augustus 2016 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM