Jaapenjanneke op 23 maart 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Klant gemaild, klant kan de mp3 retour sturen en krijgt het aankoop bedrag gecrediteerd. Met vriendelijke groeten, Het xxlshop.nl
Er is geen passende oplossing gevonden, ik kon het retourzenden, maar daarvoor moet ik een retourlabel aanmaken en ook betalen dit kost ook weer €5,52. Asociaal duur dus. Ook reageren...
Samenvatting wordt geladen...
Wederom plaats ik een klacht ik heb in twee aankopen totaal 3 sport MP3’s gekocht. Maar deze doen het niet… Ik heb al twee keer eerder een klacht ingediend maar er wordt niets mee gedaan. XXL shop zegt mij te mailen, maar dit is een LEUGEN. Daarom blijf ik telkens een klacht indienen, want dit moet opgelost worden. Ook via hun site reageren ze niet.
3 Nieuwe en werkende sport MP3's opsturen zonder dat het mij wat kost, dus ook geen verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2014 om 22:47 geantwoord
Klant gemaild, klant kan de mp3 retour sturen en krijgt het aankoop bedrag gecrediteerd.
Met vriendelijke groeten,
Het xxlshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van xxl-shop.nl beoordeeld.
Heeft op 08 april 2014 om 08:18 geantwoord
Er is geen passende oplossing gevonden, ik kon het retourzenden, maar daarvoor moet ik een retourlabel aanmaken en ook betalen dit kost ook weer €5,52. Asociaal duur dus. Ook reageren ze ook erg laat, als ze zal reageren. En in de reactie zit een spottende ondertoon. Dus is er geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
