Klacht: totaal geen reactie na ontvangen defecte dashcamera

Bedrogen63 op 16 april 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Categorie Mode
Status In behandeling
Datum 16 april 2014

Een klant heeft een defecte dashcamera besteld bij XXL-shop.nl en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via het contactformulier, maar ontvangt geen reactie. De klant voelt zich opgelicht omdat het bedrijf het geld heeft ontvangen zonder een oplossing te bieden voor het defecte product.

Mijn Klacht:

Ik heb bij XXL-shop een dashcamera besteld, vooruit betaald en de volgende geleverd gekregen. De camera werkt niet en heb contact opgenomen via hun contact formulier. (nu ong. 10 keer in 5 dagen) Ik krijg wel een bevestiging dat de mail is verstuurd maar daarna totaal niets meer. Deze dieven heeft nu mijn geld en ik zit met een defect item. Als ik het adres van deze club weet ga ik persoonlijk langs om dit dan maar op deze manier recht te zetten. Ik laat me niet bedonderen en wil anderen waarschuwen absoluut geen zaken te doen met hen.

Gewenste Oplossing:

direct onderzoek aangaande deze dieven en aanpakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM