Klacht: tablet is elke week alles kwijt

grobbeltje op 30 maart 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2014
Reactie van het bedrijf:

In contact met klant opgelost, wij vervangen deze onder garantie. Met vriendelijke groeten, Het xxlshop.nl team

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 30 maart 2014

Een klant heeft een tablet aangeschaft bij xxl-shop.nl die regelmatig al zijn gegevens verliest, waardoor hij deze steeds moet resetten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij geen reactie. De klant is ontevreden omdat de tablet niet naar behoren functioneert met Nederlandse apps, terwijl dit bij de aankoop wel werd beloofd.

Mijn Klacht:

tablet gekocht die zou werken met gmail en play store dit klopt een week en dan ben je alles kwijt moet je resetten en opnieuw beginnen
toen dit de eerste keer gebeurde kreeg ik een mail terug en moest hem maar resetten nu blijkt dat het elke week gebeurt je hebt dus niets aan een sanei tablet werkt niet met nederlandse app”s
heb talloze mails gestuurd krijg geen reactie terug
het gaat hier om een sanei oem 10.1inch
toen ik hem kocht stond er netjes bij dat het wel zou werken !!!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een oplossing voor dit probleem en als die er niet is wat ik vermoed aangezien ik geen reactie op mijn mail krijg ! wil ik een vervangend product wat wel werkt of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

xxl-shop.nl

Heeft op 06 april 2014 om 21:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

In contact met klant opgelost, wij vervangen deze onder garantie.

Met vriendelijke groeten,

Het xxlshop.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM