midevo op 26 januari 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Beste klant, Wij hebben uw case ontvangen met schade links onderaan, dit hebben wij aangegeven op de bijgevoegd brief. Voor schade op retourzendingen zijn wij wettelijk niet aansprakelijk, dit is voor uw eigen risico. Producten met schade kunnen wij niet...
Tot op heden geen bevestiging dat geld gertouneerd word.
Samenvatting wordt geladen...
niet bruikbaar telefoonhoesje ( exreme case )
toestel heeft geen bereik bluetooth werk niet als hoesje gemonteerd is
Product gertouneerd maar weer terug ontvangen heeft nu ineens een beschadiging.
Volledig aankoopbedrag terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2014 om 18:46 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben uw case ontvangen met schade links onderaan, dit hebben wij aangegeven op de bijgevoegd brief.
Voor schade op retourzendingen zijn wij wettelijk niet aansprakelijk, dit is voor uw eigen risico.
Producten met schade kunnen wij niet accepteren omdat deze voor ons niet verkoopbaar zijn.
De verzendkosten en verpakkingskosten voor het terugzenden naar u hebben wij op ons genomen.
Ook wij vinden het jammer dat het zo ongelukkig is gelopen.
Met vriendelijke groeten,
Het xxl-shop.nl team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van xxl-shop.nl beoordeeld.
Heeft op 27 januari 2014 om 17:20 geantwoord
Tot op heden geen bevestiging dat geld gertouneerd word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
