Mijn Klacht:
Na lang wachten en diverse mailtjes over en weer is de verkoper van XXL-Shop ( Jasper) tot een oplossing gekomen voor mijn probleem.
Zie onderstaande tekst welke de laatste mailwisseling was.
XXL Shop, vriendelijk bedankt voor de service, en dat voor 20 euro !!
Tip voor gebruikers van de XXL-Shop, kijk voortaan maar op
http://www.aliexpress.com/ Veel voordeliger en altijd netjes een antwoord.
De mail van XXL-Shop ::::
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw mail.
Denk dat u het e.e.a. niet begrijpt, ik hoop het wat helderder te kunnen
maken voor u.
Als wij een artikel zonder verpakking terug ontvangen, dan is het lijkt
mij vanzelfsprekend dat wij hier niks mee kunnen.
U had dit kunnen overleggen en dan hadden wij meteen gezegd dat het zonde
van uw geld is om deze terug te zenden omdat wij deze weigeren.
Deze issue heeft niks met garantie te maken, zoals u in uw klacht
beschrijft. Dat een hoesje mobiel eruit kan vallen als je het hoesje 180
graden draait lijk mij volstrekt logisch.
De telefoon moet er tenslotte in kunnen komen? dat kan niet als er nergens
een opening zit…
Na het verwijderen van de onterechte review zullen wij overgaan tot het
verzenden van de case.
Hopend u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jasper
Klantenservice xxlshop
Gewenste Oplossing:
Geen, met deze winkel valt niet te praten, iedere keer vertellen ze iets anders en laten de klanten gewoon in de kou staan.
Zelfs mijn oude hoesje word niet teruggestuurd omdat ik de klacht niet van deze site af wil halen...
