Mijn Klacht:
wij hebben op xxlshop een autoradio gekocht echter was deze na een halve week al defect (scherm blijft zwart).
krijgen via mail het adres en formulier om retour te sturen.
deze opgestuurd en nog eens 17€ kwijt voor de verzending hiervan!
(is opgestuurd binnen de termijn)
het enige dat we weten is dat de radio in juli is aangekomen en dat alles vertraging heeft door covid-19.
dit is nu al bezig van Eind Juli 2020.
De klantendienst kan enkel zeggen dat ze het zullen doorgeven via de mail. en dat wij binnen de 48 uur antwoord zouden krijgen.
heb ondertussen ook al laten weten dat ze het geld maar gewoon moeten terug storten!
ondertussen zijn we al 3 maand verder en we weten nog steeds niets!
ben het bellen ondertussen wel beu!
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer het geld terug op mijn rekening staat !!!!
