Beste klant, De zending is door ons maandag verzonden, helaas door de top van maandag en dinsdag loopt PostNL achter, wij hebben na aanlevering bij PostNL eventuele vertraging niet in onze handen. Wij adviseren u deze klacht te vermelden bij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al eerder een klacht gedaan, xxl shop heeft na aanleiding van de klacht op klacht.nl mij toegezegd dat ze alsnog een correct functionerend product zouden leveren. Er werd mij toegezegd dat ik deze dinsdag zou ontvangen. Het is onderhand al woensdagavond en xxl shop is zijn verplichting werderom niet nagekomen.
Zij verplichte mij ook om de klacht van klacht.nl te verwijderen.
Correct functionerend product
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2014 om 20:45 geantwoord
Beste klant,
De zending is door ons maandag verzonden, helaas door de top van maandag en dinsdag loopt PostNL achter, wij hebben na aanlevering bij PostNL eventuele vertraging niet in onze handen.
Wij adviseren u deze klacht te vermelden bij PostNL.
Met vriendelijke groeten,
Het xxlshop.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
