Franca van der Linden op 13 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van der Linden, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het VROUW XXL pakket uitverkocht was op het moment dat u deze wilde bestellen. Onze excuses voor het ongemak. Omdat de XXL...
Samenvatting wordt geladen...
Ik lees de bijlages altijd op zondagochtend. Direct geprobeerd xxl pakket te bestellen was het al uitverkocht.
Voelt een beetje als een worst die voorgehouden wordt maar niet blijkt te bestaan.
als je zo groots adverteert zul je ook groots moeten leveren.binnen 24 uur uitverkocht is niet oke
Als er extra pakketten geleverd gaan worden zodat meer mensen hier gebruik van kunnen maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2017 om 12:09 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Linden,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het VROUW XXL pakket uitverkocht was op het moment dat u deze wilde bestellen. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat de XXL pakketten erg populair zijn bij onze lezers, zijn deze pakketten ondanks een grote voorraad zeer snel uitverkocht. Helaas geldt voor deze actie de voorwaarde \'zolang de voorraad strekt\' en is het leveren van deze pakketten niet meer mogelijk.
Wij stellen het erg op prijs dat u uw ervaringen en inzichten met ons deelt en uiteraard zullen wij uw feedback omtrent de voorraad van deze pakketten, intern doorgeven.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
Soumaya Aabaslama
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
