Klacht: XXL pakket al uitverkocht

Franca van der Linden op 13 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Linden, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het VROUW XXL pakket uitverkocht was op het moment dat u deze wilde bestellen. Onze excuses voor het ongemak. Omdat de XXL...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik lees de bijlages altijd op zondagochtend. Direct geprobeerd xxl pakket te bestellen was het al uitverkocht.

Voelt een beetje als een worst die voorgehouden wordt maar niet blijkt te bestaan.

als je zo groots adverteert zul je ook groots moeten leveren.binnen 24 uur uitverkocht is niet oke

Gewenste Oplossing:

Als er extra pakketten geleverd gaan worden zodat meer mensen hier gebruik van kunnen maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 juni 2017 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Linden,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het VROUW XXL pakket uitverkocht was op het moment dat u deze wilde bestellen. Onze excuses voor het ongemak.

Omdat de XXL pakketten erg populair zijn bij onze lezers, zijn deze pakketten ondanks een grote voorraad zeer snel uitverkocht. Helaas geldt voor deze actie de voorwaarde \'zolang de voorraad strekt\' en is het leveren van deze pakketten niet meer mogelijk.

Wij stellen het erg op prijs dat u uw ervaringen en inzichten met ons deelt en uiteraard zullen wij uw feedback omtrent de voorraad van deze pakketten, intern doorgeven.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.

Met vriendelijke groet,

Soumaya Aabaslama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM