Mijn Klacht:
Bij XS4ALL kun je als klant gebruik maken van ‘XS4ALL Compleet’. Zelf promoten ze dit met de slogan: XS4ALL plus KPN is extra’s cadeau. En daar verraadt zich de adder onder het gras. Niet alle XS4ALL klanten kunnen van deze fantastische aanbieding gebruik maken. Nee, alleen degenen die een KPN Mobiel abonnement hebben, komen ervoor in aanmerking. Dus alleen klanten die zowel klant zijn van XS4ALL als KPN krijgen een gratis zenderpakket, kunnen onbeperkt bellen tussen bepaalde nummers en profiteren van korting op hun KPN Mobiel abonnement. Zie hier het eerste kwalijke gevolg van de overname van XS4ALL door KPN. Als je geen klant bent van KPN ben je bij XS4ALL een tweederangs consument.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als XS4ALL al zijn klanten hetzelfde behandelt, of ze nou klant zijn bij KPN of niet. Aangezien ik niet verwacht dat dit gaat gebeuren, ga ik op zoek naar een leverancier die me wel gelijkwaardig behandelt. Jammer dat ik dit na twintig jaar moet doen.
