Mijn Klacht:
Bij mijn aanvraag van het alles in 1 pakket van XS4ALL heb ik aangegeven dat ik mijn oude abonnement per 9 januari had opgezegd. Omdat dit op een zaterdag was stelde ik voor om het XS4ALL abonnement dan op 8 januari in te laten gaan. De verkoper zei dat ik dan beter 7 januari kon doen zodat de monteur op 8 januari alles in orde kon maken.
Nu blijkt dat ze me pas op 11 januari aansluiten. Telefonische klacht wordt niet in behandeling genomen en op de schriftelijke klacht is de afgelopen 3 dagen niet gereageerd. Het gevolg is dat we dit weekend zonder internet, tv en bellen zitten.
Gewenste Oplossing:
Gemeende verontschuldigingen en ruimhartige vergoeding voor het een weekend lang zonder internet, tv en bellen laten zitten van mijn gezin.
