Mijn Klacht:
Erg slechte service! Bij contact afsluiten onze problemen uitgelegd die we bij Telfort hadden( geen goede internet en tv verbinding)ze hadden wel zoveel mogelijkheden wat Ze nog zouden kunnen proberen. Gevraagd wat we konden doen als dit uiteindelijk niet het geval was, dan konden we zonder probleem het jaarcontract opzeggen. Want dan zouden ze wanprestatie leveren. Nu zitten we al
vanaf juni te Kloten met tv en internet, verschillende monteurs over de vloer gehad, nieuwe glasvezelkabel alles maar wel elke maand 44 euro betalen(wat al gauw 66 zal worden.Want dan is de aanbieding die je krijgt bij afsluiten voorbij.) Nu willen we weer terug naar coax dus gebeld we willen het opzeggen zoals afgesproken. Nu worden we afgeschilderd als leugenaars. Het is nergens terug te zien of te lezen(opgenomen telefoon gesprekken van juni zouden er niet meer zijn) dus moeten we gewoon het contract uitzingen. Grof schandalig echt waar. Weer een Uur aan de telefoon gehangen, niks wijzer en nu weer wachten op een monteur. Weer een dag thuis moeten zijn. Echt hier word je toch mega gefrustreerd van. Ik wil avonds gewoon tv kunnen kijken. Zonder storingen!!!
Gewenste Oplossing:
Met opzegging. Zodat wij terug kunnen naar kabel! En ook een vergoeding voor alle tijd dat er al contact is met xs4all over slechte verbinding. Want zeggen dat bij jullie te zien is dat er verbinding is....daar hebben we natuurlijk geen fluit aan.
(10)
