Mijn Klacht:
Met ingang van 1 maart jl. heb ik internet en tv van xs4all. Dit is aangesloten door een monteur van Guidion, het bedrijf waar xs4all blijkbaar de aansluiting aan uitbesteed. Al sinds zaterdag werkt de internetverbindingwifi niet. Inmiddels heb ik zaterdag, maandag en vandaag telefonisch contact gehad en worden er enkel lapmiddetjes aangeboden. Uiteindelijk heb ik verzocht om de monteur e.e.a. te laten controleren maar dan is er pas een monteur beschikbaar vanaf 14 maart, het is vandaag 6 maart en kan dit ook niet afgestemd worden op een dag dat ik thuis ben. Dit zou betekenen dat het mij geld kost als er een monteur komt aangezien ik zelfstandige ben en dus geen inkomen heb als ik niet werk.
Gewenste Oplossing:
Mijn internetaansluiting alsnog naar behoren geregeld wordt op een dag dat ik thuis ben en een schadevergoeding ontvang voor de dagen dat ik nu al geen service ervaar zoals door xs4all wordt geboden. Andere oplossing is een kosteloze annulering van het contract, zonder enige opzegtermijn.
(10)
