Klacht: Slechte communicatie

riron op 16 november 2015 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Communicatie bij aanschaf of overstappen naar een uitbreiding van het pakket is prima. Je wordt gebeld en wordt teruggebeld,e-mails worden beantwoord, maar als je dan een besluit hebt genomen om uit te breiden en e.e.a gaat niet goed met aansluiten, dan houdt goede communicatie en hulp op. Dan mag je zelf alles doen en uitzoeken en bellen

Gewenste Oplossing:

Als ik word teruggebeld en of mijn vragen in mijn e-mails worden beantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie