Mijn Klacht:

Sinds juni 2015 worden er maandelijks bedragen van mijn zakelijke rekening afgeschreven door XS4all BV.
Het is mij nooit opgevallen aangezien ik deze rekening zelden beheer, dit doet mijn boekhouder en hij was in de veronderstelling dat XS4All door mij was afgenomen voor een dienst.

Niet dus. Er is iemand die mijn rekeningnummer heeft gebruikt al die tijd om zijn abonnement te betalen.
Mijn naam, adres, postcode, emailadres of bedrijfsnaam zijn dan ook NIET bekend bij XS4all. Maar wel mijn bankrekeningnummer dus. Ze CONTROLEREN NIET op naam rekeningnummer. Ze willen / mogen mij niet zeggen wie de rat is die zomaar jaren geld van mijn rekening kan halen!
Het is absurd dat dit gewoon kan.

Nu kan ik niks meer doen volgens XS4All omdat ik eerder bezwaar had moeten maken. Ik heb het gewoon niet gezien, ik heb namelijk vele BV’s. Erg stom ja dat ik het niet eerder heb gezien maar het doet niets af aan het feit dat het onrechtmatig is afgeschreven van mijn zakelijke rekening.

XS4All zegt dat ik na 3 maanden geen recht meer heb er iets van te zeggen etc.
Dus als ik een fiets jat en er na 3 mnd iemand die fiets claimt dan hebben ze daar geen recht toe? Het blijft namelijk 1. Diefstal en 2. Geen controle vanuit XS4All op de combinatie naam-rekeningnummer!

Ik wil dat dit wordt uitgezocht en wil mijn afgeschreven geld terug!

Het is meer dan waardeloos dat ik nu ook met angst mijn rekeninggegevens in de gaten moet gaan houden want dit is gewoon mogelijk!
En het toeval wil dat we een jaar geleden exact hetzelfde voorval hadden met XS4All maar dan bij een andere zakelijke rekening waar het me wel was opgevallen! heel toevallig dat er steeds “per ongeluk” foutjes worden gemaakt!

Mensen wees gewaarschuwd!!

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn geld terug te ontvangen, alles!
en bovendien moet het worden aangepast dat dit soort dingen niet meer mogelijk zijn!