Klacht: Misleiding

Tuchtrechtspraak.nl op 10 december 2012 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Xs4all maakt zich schuldig aan misleiding door op haar site niet te vermelden dat bij een glasvezel abonnement de digitale video recorders niet langer programma’s kunnen opnemen.

Gewenste Oplossing:

Xs4all dient haar klanten en toekomstige klanten duidelijk op haar site te informeren/ te waarschuwen dat bij een glasvezel abonnement de digitale video recorders niet langer programma's kunnen opnemen.
In de huidige situatie kom er achter en zit je aan je abonnement vast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie