Mijn Klacht:

Ik heb nu een aantal keer 1 medewerker van xs4all aan de telefoon gehad. katja van de afdeling administratie of facturatie. ze is kortaf, ze snauwt en klinkt totaal niet vriendelijk. de eerste keer dat ik haar aan de telefoon kreeg, beschuldigde ze mij ervan dat ik loog en onzin vertelde. vind dit niet erg klantvriendelijk. vervolgens krijg ik een mail adres waar ik heen moet mailen. ben hier tot op de dag van vandaag niet op terug gemaild of gebeld.
ik heb tussendoor 2 keer gebeld toen was ze niet aanwezig. er zou een terug bel notie komen. ben nooit gebeld. 2 dagen terug heb ik alweer! gebeld en ik moest de mail nog maals sturen naar haar persoonlijke adres. dit heb ik gedaan. Ik heb nu nog steeds geen mail of telefoontje gehad. niet eens of het is aangekomen. maar er blijft wel een rekening open staan. Ik vind dit asociaal en ik begrijp niet wat zij bij de klanten service doet.

Gewenste Oplossing:

na 3 keer de zelfde sagerijnige vrouw aan de telefoon te hebben gehad. wil ik dat iemand anders het van haar overneemt. ik wil haar niet meer aan de telefoon krijgen.
en ik wil dat het opgelost word.