Mijn Klacht:
28 juni besteld internet-TV en telefoon
2 juli opdrachtbevestiging vrijdag 20 juli gewenste leverdatum, te lang, contact met klantenservice gewenste leverdatum wordt 13 juli 2018
In de week van 13 juli geen brief met wanneer de monteur komt, op 13 juli zelf brief ontvangen dat de internetlijn op 19 juli opgeleverd wordt.
gewenste opleverdatum is niet haalbaar en we komen weer uit op 20 juli.
20 juli staat de monteur voor de deur om het te installeren, de monteur krijgt geen verbinding en wat blijkt na een telefoontje
23 juli is de gewenste opleverdatum. U raadt het al op 23 juli geen internetlijn.
De gewenste leverdatum is doorgeschoven naar 30 juli.
Het zal geen verrassing wezen dat op 30 juli er nog geen internetlijn is.
Wanneer ik wel over de internetlijn kan beschikken, mijn vertrouwen is weg in XS4ALL!!
XS4ALL voor (on)betrouwbaar internet!
Gewenste Oplossing:
op hele korte termijn beschikken over de internetlijn, en ze mogen wel na gaan denken over een tegemoetkoming!
