Klacht: Kan geen telefoon meer ontvangen (wel uitbellen)

Eric_s op 08 januari 2017 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door een update van de fritzbox kan ik ineens geentelefoon gesprekken meer ontvangen. Daar de fritzbox dat zelf doet, kun je daar niets meer in sturen. Na een week zoeken en proberen, kwam de leverancier van de Dect telefoons met de melding dat het een bekend probleem was. Toen ik Xs4all belde, kwamen ook zij ineens met de mededeling dat het een bekend probleem was.. wel een beetje jammer dat ze je eerst een week aan je lot over laten. De oplossing van Xs4all: gesprekken door schakelen naar een mobiel nummer. Niet echt een oplossing, als je tieners in huis hebt. Heb weinig behoefte om constant telefoon van de kids te ontvangen.
Verder: u moet gewoon afwachten tot er een nieuwe update is. In de tussentijd heb ik dus eigenlijk helemaal niets aan mijn telefoon verbinding.

Gewenste Oplossing:

Als of mijn telefoon verbinding weer naar behoren werkt, of er een andere oplossing is. Gewoon wachten is geen oplossing.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie