Terug

Klacht: Glasvezel

veerge op 07 maart 2012 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 maart 2012

Een klant heeft vorig jaar overgestapt naar ADSL van XS4all, maar ervaart geen verhoogde snelheid. Na het bestellen van glasvezel en TV+telefoon op 2 februari, heeft de klant geen levering ontvangen binnen de beloofde drie weken en is inmiddels zonder TV. Herhaaldelijk bellen met de klantenservice levert geen oplossing op, en annuleren van de bestelling is niet mogelijk vanwege de termijn.

Mijn Klacht:

Vorig jaar overgestapt op adsl van xs4all zelf,kreeg je dubbele snelheid,niet dus.2 feb glasvezel en tv+telefoon besteld.Dit zou binnen 3 weken geleverd worden,dus zit inmiddels zonder TV want UPC opzeggen moet je zelf doen.
Belle bellen en nog eens bellen eeuwen aan de telefoon,maar niemand doet of weet iets,geven gewoon andere bedrijven de schuld.Grote spijt van deze bestelling.Annuleren kan ook niet want dat moet binnen 7 dagen.Geen toppertje meer dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk weer TV.
Je zou zeggen met spoed oplossen.
Met voorrang dus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over XS4all

Alle klachten over XS4all →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over XS4all
Zo werkt het