Mijn Klacht:
Omdat ik een overstap heb gemaakt naar een andere glasvezelaanbieder, wil ik xs4all telefonisch opzeggen.
Ik ben nu al twee dagen bezig dit bedrijf te bereiken, en heb in totaal 2 uren aan de telefoon gezeten.
Wachten, wachten,wachten.
Op de tweede dag gaf ik aan dat ik een niewe klant was (leugentje voor eigen bestwil) en kreeg na 3 minuten iemand aan de lijn…..toen ik aangaf dat het om een opzegging ging, gaf de man aan dat ik daarvoor de afdeling opzeggingen moest hebben, en verbond me door.
Na drie kwartier klonk er nog steeds muziek, en kreeg ik geen gehoor.
Ik vind dit onnacceptabel, temeer omdat ze nu wel kunnen blijven afschrijven……..volgens de brief de ik kreeg moet ik telefonisch mijn opzegging bevestigen.
Hoe moet ik hiermee aan?
Gewenste Oplossing:
dat ik contact krijg met dit bedrijf, en wel zeer snel
