Mijn Klacht:
ik had een issue met Xs4all, ik wilde een 2e tv aansluiting aanschaffen, ze adverteren met 5 euro per maand. Ik heb t aangeschaft, blijkt ineens dat je ook een Devolo moet aanschaffen. Dat kan bij Xs4all/partner voor 95 euro. Op het web is precies dezelfde op andere plaatsen 45 euro. Dat is raar. Ik bellen met Xs4all, na heel veel touwtrekken willen ze dan de Devolo vergoeden voor 45 euro..nu ineens wel de marktwaarde…
Maar, dat doen ze alleen als ik dan even een jaarcontract afsluit. Dus het gaat niet om mij, maar om Xs4all, halen ze heel sneaky toch weer 600 euro van mij binnen tegen een ruil voor 45 euro. Beetje naief in eerste instantie ga ik akkoord..BIJ nader inzien voel ik me belazerd en geef ik dat aan bij Xs4all. Hun antwoord is dat ze een goed aanbod hebben gedaan, maar bepaalt de klant dat niet, ipv dat zij dat eenzijdig bepalen met een korte mail? Nu voel ik me helemaal niet meer gehoord en ben boos!
Gewenste Oplossing:
jaarcontract ontbinden en mij gewoon zelf laten bepalen wanneer ik opzeg, zoals het was.
(10)
