Mijn Klacht:
Heb 2 adressen in 2 verschillende postcode gebieden.
Ik verhuis 1 van de adressen naar het naastliggende pand. En regel 1 maand extra gebruik op het oude adres.
XS4ALL komt fysiek de glasverbinding overzetten.
Alles lijkt gelukt tot zonder reden het andere postcode adres wordt afgesloten. Zonder controle!!!
Na meerdere klachten wordt toegezegd dat geëscaleerd wordt voor verontschuldiging. Niets gebeurd.
Nu 3 maanden wordt opeens gebeld voor het afsluiten van het tijdelijk doorlopende adres, dat na een maand zou worden afgesloten.
En bijna wordt het nieuwe adres afgesloten….
meer dan 5 keer alles moeten uitleggen. Ik hoop dat dit lukt anders is mijn bedrijf zonder internet!
Ooit gedacht wat gebeurd als persoonsalarmen bij ouderen of zieken op deze domme wijze worden afgesloten?
Gewenste Oplossing:
Directeur moet uitleggen hoe hij dit structureel gaat aanpakken!
