Mijn Klacht:
Afgelopen week zijn wij afgesloten omdat er een betaling mis was gegaan, wij hebben dit vervolgens vrijdag overgemaakt, en xs4all hiervan op de hoogte gesteld. Indien zij een betaalbewijs zouden hebben ontvangen zouden wij binnen 2 uur weer her-aangesloten worden. (Dus nog vóór het weekend) Het is nu inmiddels al 3 dagen verder en xs4all heeft ons nog steeds niet aangesloten. vandaag een medewerker gesproken, en die vertelde ons dat het helemaal niet afgesproken was, en dat haar collega dit dus fout had. Waardeloos! In dit weekend hebben wij extra kosten gemaakt m.b.t. mobiele data e.d. ook hierin verachten wij geen tegemoetkoming
Gewenste Oplossing:
Als onze aansluiting weer is aangesloten.
