Mijn Klacht:
Sinds vorige week slechte ontvangst analoog
Ik heb de tv reeds met een korte verbinding rechtstreeks aangesloten.
De “sneeuw” blijft.
Gewenste Oplossing:
Als de ontvangst weer normaal is.
Klacht: slechte ontvangst analoog
[email protected] op 16 februari 2015 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer,mevrouw Peters, Uit onze gegevens blijkt dat u reeds telefonisch contact heeft gehad omtrent de problemen met uw analoge televisie. Het probleem is naar onze netwerkbeheerder gestuurd. De netwerkbeheerder neemt contact met u op omtrent dit probleem. Met vriendelijke...
Een klant van XMSNET meldt dat er sinds vorige week sprake is van een slechte analoge tv-ontvangst, ondanks dat de televisie rechtstreeks met een korte kabel is aangesloten. De klant ervaart nog steeds storingen in de vorm van "sneeuw" op het scherm. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 17 februari 2015 om 08:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer,mevrouw Peters,
Uit onze gegevens blijkt dat u reeds telefonisch contact heeft gehad omtrent de problemen met uw analoge televisie. Het probleem is naar onze netwerkbeheerder gestuurd. De netwerkbeheerder neemt contact met u op omtrent dit probleem.
Met vriendelijke groet,
XMS
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
