Terug

Klacht: Service beloftes niet nakomen

Meer023 op 07 februari 2017 over Xerox in de categorie Electronica - Kopieerapparaten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Xerox has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Xerox
Categorie Electronica - Kopieerapparaten
Status Open
Datum 7 februari 2017

Een klant van Xerox ervaart problemen met zijn printer, die na een jaar gebruik defect is geraakt. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice om binnen enkele dagen contact op te nemen, heeft de klant tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen en blijft de printer defect. De klant is teleurgesteld over de slechte service, ondanks de goede kwaliteit van de printer.

Mijn Klacht:

Ik heb een printer net een jaar waar de eerste fabriekstoner leeg was.
Vervangen door orginele maar gaf goutcode voor foute cartridge.
Gebeld en zou binnen 2 a 3 werkdagen gebeld worden….niks. weer gebeld ..sorry maar u wordt mogelijk vandaag of uiterlijk masndag gebeld….weer niks.
Ergo ben bijna 2 weken verder en heb defecte printer en alleen maar beloftes.
Prima printer , maar relatief dure afdrukken (wist ik) maar slechte service.

Gewenste Oplossing:

Vervanging defecte printer binnen 2 werkdagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xerox over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Xerox

Alle klachten over Xerox →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Kopieerapparaten

Alle klachten in Electronica - Kopieerapparaten →
Meld uw Klacht over Xerox
Zo werkt het