Mijn Klacht:
Zondag 22-7-2018 heb ik om 16.50u een hangstoel bij jullie filiaal de Koperwiek gekocht. Ik had hem betaald en ben hem toen achter gaan afhalen.De winkelbediende bij wie afrekende gaf aan dat het meestal wel lukt in de auto. Bij mijn auto aangekomen bleek hij dus niet te passen. Prima dan zal ik deze een andere keer op halen. Als ik dit had geweten, had ik hem natuurlijk bij de webshop besteld. Thuis aangekomen met de zware standaard en bij behorende paal, heb ik hem naar het balkon gesjouwd en haalde ik een stuk plastic weg en zag dat hij zwart was ipv wit. Nu was ik bereid om deze te houden, want ik ga niet weer sjouwen met die spullen. Dus ik gaf aan dat ter compensatie dat ei thuis gebracht zou worden. De Winkelbediende gaf aan dat zij dat niet gaan doen en dat ik hem zelf terug moest brengen. Dat kost mij tijd, geld en moeite, terwijl de fout bij Xenos ligt. Ik zou ter compensatie een excuus en doosje bonbons krijgen.Daar ga ik niet mee akkoord, dat begrijpt u wel.
Ik verwacht een passende oplossing en ik wil in de toekomst leuk kunnen blijven winkelen bij Xenos.
In afwachting van uw reactie,
Verblijf ik,
Hoogachtend,
Evelien van Baal
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer dat zwarte ei thuisgebracht wordt.
(10)
