Mijn Klacht:
Hallo
Zonet kom ik terug vanwege een retour bij
Xenos Zuidplein Rotterdam.
Ik heb een ipadhoes gekocht en wil daar retourneren.
Caissière weet niet hoe hiermee om te gaan en vraagt aan haar leidinggevende op dat moment naar diens uitleg ben ik niet akkoord gegaan en geef ik aan dat ik haar leidinggevend wil spreken.
Er komt een Surinaams dame en ik leg haar rustig uit wat ik wil.
Tijdens ons gesprek kijkt ze mij niet aan en kijkt zij ongeïnteresseerd in de winkel (dus mijn gesprek is niet interessant) dit zeg ik ook tegen haar dat ze tijdens ons gesprek mij moet kijken.
Hierop zegt ze heel ruw en hard ik moet niks en u krijgt ook niks van mij!
Bijzonder onbeleefd en het was druk bij de kassa en ook dus vernederd en zegt ze ik praat toch Nederlands je verstaat me toch wel…ik stond te trillen van haar taalgebruik en dus absoluut niet service verlenend….
Ik wil dat ze hiervoor aangesproken wordt ik pik dit niet…!!!
Als er geen gesprek komt ga ik naar de Geschillencommissie hierover verder….
Graag hoor ik van jullie wat jullie gaan doen…ze is té ver gegaan…
Ik ontvang graag een schriftelijk reactie van u…
Nogmaals (retour-) regels zijn er dat begrijp ik maar haar taalgebruik manier van communicatie …absurd!
In afwachting van uw reactie,
Vriendelijke groet,
Radjish Mahabir uit Rotterdam
Gewenste Oplossing:
Ik eis een schriftelijk excuses van haar het is ongehoord brutaal hoe zij met haar klant omgaat klacht is indiend en indien er geen serieus reactie komt ga ik naar Geschillencommissie
(10)
