Mijn Klacht:
Door een fout in het systeem werden er hangstoelen verkocht voor € 20,- (ipv 20% korting). Xenos ziet daarom af van het leveren van de hangstoelen (2 stuks) die ik heb besteld.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de stoelen ontvang
Klacht: Xenos levert bestelling niet
genista op 19 maart 2018 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳
Wacht op reactie
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xenos nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Genista, Graag lichten we u na toe waarom wij van mening zijn dat mensen zich bij bestellen moesten realiseren dat het bedrag onredelijk was. Zo ook bij de door u bestelde hangstoel Ibiza met basis verkoopprijs van 129,- euro; Op zondag 11 maart stond bij al onze hangstoelen tekstueel de promotie ‘20% korting’ vermeld. Zowel op productniveau als in alle communicatie uitingen op ons online platform werd de hangstoelen-aanbieding als ‘20% korting’ vermeld. Ook de bladerbare folder heeft altijd de juiste Van-Voor prijzen in combinatie met de 20% korting-propositie gecommuniceerd. Alleen op productniveau in de webshop is de Van-Voor prijs kortstondig foutief weergegeven; niet overeenkomstig met de -20% calculatie. Helaas was de absolute afprijzing dus te mooi om waar te zijn. Helaas verandert onze correspondentie niets aan onze conclusie dat uw bestelling niet als zodanig geleverd wordt. En graag bevestigen we nogmaals dat het volledige bedrag op uw Afterpay account is teruggestort. Met vriendelijke groet, Wilma, Klantenservice Xenos
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
