Mijn Klacht:
Ik heb 2 producten met bijbehorende artikelen besteld. na een tijdje een mail gekregen dat ik een afmelding vergoed krijg. maar ik heb het nooit afgemeld. maar ze kunnen een product niet leveren maar wel de bijbehorende producten. hier heb ik dus helemaal niks aan de bijbehorende producten dus zitten bellen met klantenservice. die zeggen dat ik opnieuw moet bestellen. dus dan moet ik weer minimaal €15 euro bestellen. maar als ik de bijbehorende producten retour zou willen sturen kost het mij geld zoals ze dat zeggen. verder gevraagd wat er gebeurd als het weer gebeurd? geen reactie. dus dan moet ik dus weer proberen te bestellen en hopen dat alles wel compleet wordt geleverd. maar dat geeft geen hoop want dan moet je al weer extra bestellen vanwege een fout van hun. en het kan ook zomaar zo zijn dat het verhaaltje weer opnieuw afspeelt. verder nog gevraagd of de klantenservice niet gewoon een bericht geeft aan een xenos winkel zodat ik deze zelf nog kan ophalen. maar dat kunnen ze niet doen. dus daar wordt je weer van de kast naar de muur gestuurd. verder staat er op dat er een levertijd van 4-12 werkdagen wordt gehanteerd voor levering. 12e dag alweer geen bericht dat deze wordt bezorgd.
al met al het is niet te geloven hoe het wordt afgehandeld.
ik bestel bij andere webshops en deze leveren artikelen binnen 3-5 werkdagen.
Gewenste Oplossing:
als de levering compleet voor 14 februari 2021 wordt geleverd.
(10)
