Mijn Klacht:
Ik ben zojuist bij de Xenos in Zaandam geweest. Daar heb ik drie glazen Luminarc schalen gekocht.
In de winkel stond aangegeven dat voor al het serviesgied een actie gold van 2 kopen 1 gratis. Volgens mijn definitie van serviesgoed, horen glazen serveerschalen daar ook bij. De Luminarc schalen stonden ook tussen het overige serviesgoed, op planken waar om de zoveel centimeter een bordje aan bevestigd was waarop de actie vermeld stond.
Bij de kassa dachten ze er anders over en een winkelmedewerker die ging kijken zei dat het blijkbaar niet voor deze schalen gold omdat er geen bordje vlak voor de stapel schalen hing. Het was duidelijk dat er verder niet over te praten viel.
Ik had drie schalen nodig en die actie was voor mij een verrassing die ik pas in de winkel zag, dus ik heb alsnog drie schalen gekocht en afgerekend. Het gaat me niet om die twee euro die ik voor de derde schaal betaald heb. Die was ik al van plan om voor die schaal uit te geven toen ik de winkel binnen stapte. Ik krijg wel een vieze smaak in mijn mond wanneer er in de winkel reclame gemaakt wordt voor een actie, ik artikelen pak uit de productgroep van die actie, uit het schap waar die actie op aangekondigd staat en dat er dan bij de kassa heel arbitrair besloten wordt dat die actie blijkbaar niet voor mij geldt.
Dit valt me heel vies tegen van Xenos.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Xenos zich aan zijn eigen acties houdt.
