Klacht: Roetschade door dinerkaarsen

Isabella09 op 03 januari 2023 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Isabella, Wij hebben inmiddels al contact via de mail en zullen het persoonlijk verder met je afhandelen. Natuurlijk komen we samen tot een oplossing. Team Xenos

Bedrijf Xenos
Status Opgelost
Datum 3 januari 2023

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik in de aanbieding dinerkaarsen gekocht bij de Xenos in Alkmaar. Na dat ik ze had aangestoken merkte ik dat er rookvorming ontstond in mijn gehele woonkamer. Mijn meubels, muren en plafond zijn nu volledig bedekt met een laag roet. Ook heb ik dit ingeademd en toen ik in de spiegel keek was mijn neus zwart. Graag ontvang ik een juiste oplossing voor deze klacht vanuit Xenos.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat er vanuit Xenos een expert komt kijken naar de schade en dat dat opgelost wordt. Bijvoorbeeld door mijn kamer opnieuw te witten en een schoonmaakteam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen

Bericht van Xenos

3 jaren geleden - Klacht is bij ons in behandeling. Wij zullen direct contact met de klant opnemen en samen naar een oplossing kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Xenos een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Xenos

Heeft op 10 januari 2023 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Isabella09
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM