Mijn Klacht:
Xenon heeft een kast in zijn geheel geleverd (Webbing dressoir kast zwart 169 euro) na het uitpakken van deze kast zag ik al snel dat de kast meer dan 15 mankementen had. Hier heb ik uiteraard foto’s van gemaakt en gemaild naar xenos. Hier gaven ze aan dat ik de kast retour mocht sturen, helaas beschik ik niet over een grote auto en is het dus voor mij onmogelijk om deze grote kast te retourneren bij postnl o.i.d. Ik heb gevraagd om een afhaalopdracht, maar hier gaven ze geen gehoor aan. Na een tijdje mailcontact te hebben gehad kreeg ik na mijn laatste mail geen reactie meer, toen heb ik nogmaals gemaild wederom geen reactie. Daarna ben ik maar op direct message van Instagram gegaan hier kreeg ik wel reactie maar ze beleven erbij dat een afhaalopdracht niet mogelijk is. Ze konden een korting aanbieden van 30% maar daar heb ik totaal geen behoeft aan dat moet ik alsnog 120 euro betalen voor een kapotte kast.
Nu moet ik een busje huren om mijn kapotte kast zelf te retourneren bij een retourpunt 🙁 Zo ontzettend slecht.
KOOP NOOIT GROTE MEUBELEN ONLINE BIJ XENOS
Gewenste Oplossing:
Als de defecte kast opgehaald wordt
