Mijn Klacht:
Vandaag (vrijdagmiddag rond 15.45u)heb ik voor meer dan 30 euro ‘bakspullen’ gekocht. Er stond erbij vermeld: koopt u voor meer dan 10 euro aan bakspullen, dan krijgt u er gratis uitsteekvormpjes van dieren erbij. Aangezien er heel veel uitsteek vormpjes van diëten hingen en ik niet precies wist welke ik moest hebben, ben ik op zoek gegaan naar iemand die me kon helpen. Ik kon niemand vinden, dus ben ik naar de kassa gegaan. Mogelijk dat de kassière me kon helpen of dat daar evt de bakvormpjes zouden liggen. Ik rekende mijn aankopen af en ik vroeg naar de bakvormpjes. Ik kreeg als antwoord: Ja dat weet ik niet, ze moeten bij de bakspullen liggen. Ik zei, ik weet niet welke het zijn. De kassière zei: Ja mevrouw, ik ook niet. Ik vroeg dus u kunt me niet verder helpen? Nee dat klopt was het antwoord en ze ging verder met de volgende klant. Dus al met al heb ik dus geen vormpjes gekregen.
Nu is dat niet hetgene waar ik op uit ben, maar ik vond de houding van de kassière ronduit onbehulpzaam en zeer klant onvriendelijk. Ik neem.aan dat ze niet helemaal alleen in de winkel was.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat de leidinggevende van het filiaal dit te lezen krijgt en op de hoogte is hoe de klanten bejegend 'geholpen' worden. Slechte service dus.
(10)
