Mijn Klacht:
Het leveren van een pakket duurt maarliefst 12 dagen! Veel te lang.
En als ik dan de bestelde verjaardagsversiering wil terug sturen (omdat die verjaardag al lang is geweest) dan moet ik daar ook nog eens ruim 7 euro voor betalen. Ik weet niet waar zij die gemiddeld 5 euro retour kosten vandaan halen? Als je een postkaart retour stuurt misschien, maar niet voor een doos terug sturen.
Meteen na ontvangst bestelling geprobeerd te bellen maar onbereikbaar. Dus het contactformulier maar ingevuld met de vraag of ze me dan tegemoet kunnen komen in de retour kosten door de bizar lange levertijd. Nou dan hoor je ook niks. Als je dan na 1,5 week wachten op een reactie dan toch maar betaald voor je retourzending komt er na 2 weken een reactie met een gratis retour label. Heel leuk maar natuurlijk veel te laat. Daar heb ik niks meer aan. Nu wacht ik al weer ruim een week voordat mijn pakket bij Xenos verwerkt wordt zodat ik mijn geld terug krijg.
Vreselijke service!!!
Gewenste Oplossing:
Snellere service en eerder een gratis retour label door het verzaken in fatsoenlijk verzenden. nu ben ik ruim 7 euro kwijt voor niks
