Mijn Klacht:

Ik ben afhankelijk van een scootmobiel.
Vandaag wilde ik de xenos op de Leyweg binnen rijden en werd door een medewerker die bij de ingang stond aan gesproken dat ik een mandje mee moest nemen. Ik heb haar uitgelegd dat ik op mijn scootmobiel geen mandje mee kon nemen.
Na veel geharrewar en de vraag van mij of mij de winkel werd geweigerd kon zij niet duidelijk antwoord geven en bleef maar zeggen ja maar een mandje mee nemen is nou een maal de regel. Uiteindelijk liet zij mij al was het met tegen zin de winkel in gaan.
Ik was nog in het begin en er kwam gelijk een medewerker op mij af met een mandje met het zelfde verhaal. (dus 1e medewerker die bij de deur stond heeft gelijk een andere medewerker op mij af gestuurd wat ik erg schijnheilg vind) Weer vroeg ik hem of hij mij de winkel weigerde en als dat zo was ik een manager wilde spreken, Waarop hij antwoorde dat ben ik maar ik roep een andere, (vreemd, dat hij dan een andere moet halen)
Toen de 3e medewerker (twijfel of dit een manager was) kwam weer hetzelfde verhaal van beide zijde. waarop zij ook nog liet zien waar ik het mandje kon plaatsen. Ik heb haar toen gezegd oke als ik hem op mijn mandje van de scootmobiel zet valt hij er af en tussen mijn benen past hij niet maar zei haar dat ik hem wel om mijn arm wilde hangen maar wel met het een groot risico dat ik alles in de winkel met mijn mandje raak. zij zei ja sorry deze discussie heb ik heel vaak met klanten. Waarop ik zei dan snap ik niet dat dit niet door xenos als actie punt tijdens vergaderingen besproken wordt. Uiteindelijk liet zij mij al was het ook met tegenzin de winkel door gaan en zei mij dat zij dan een mandje bij de kassa zette.
Sorry maar ik ben dus afhankelijk van de medewerkers. De ene laat mij naar binnen gaan en de andere doet moeilijk en blijft maar herhalen dat dat de regels zijn. Ik wil nu graag voor eens en altijd weten of mij hierdoor de toegang tot de winkel geweigerd kan worden.
Ik hoop dat u begrijpt dat ik hier zelfs boos om kan worden daar ik dus niet van te voren weet of het zin heeft om te plannen om naar sommige wnkels te gaan daar ik dus schijnbaar afhankelijk ben van een medewerker.
Dit probleem had ik bij meerdere winkels zoals action, kruidvat enz.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat er uitzonderingen worden gemaakt voor bepaalde omstandigheden en dat dat bi iedere medeweker bekend is