Mijn Klacht:
Begin mei een bestelling geplaatst. Het verkeerde ontvangen. Gebeld: nieuwe ontvangen; weer het verkeerde. Alles op 20 mei retour gestuurd. Bevestiging via track en trace dat het op 22 mei is aangekomen. Binnen 10 dagen zou het geld retour gestort worden. Diverse keren gebeld. Geld zou op 15 juni op mijn rekening staan. Nee dus. Weer gebeld: was pas de 12 e juni doorgezet naar de financiele afdeling. Geld moest een deze dagen bijgeschreven zijn. Uiterlijk 19 juni. Niet dus. Weer gebeld: zou vandaag er bij moeten staan. Weer niet. Uiteindelijk na 35 dagen geld retour ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld ook ècht binnen 10 dagen teruggestort was, zoals telefonisch en schriftelijk beloofd, en niet na 35 dagen en 5 x bellen met de klantenservice. Had toevallig via een andere webshop een defect product. Hiervoor contact opgenomen. Bericht gekregen dat ik binnen 3 dagen mijn geld retour zou krijgen: de volgende dag was dit geregeld. Zo kan het dus ook!!
(10)
