Mijn Klacht:
We hadden een kast besteld die een week later in de korting kwam. We hadden gevraagd aan de klantenservice of we een credit zouden kunnen krijgen, want via retour is het zo een gedoe. De klantenservice adviseert ons om de kast terug de brengen in de winkel en de kast opnieuw te bestellen. Dan komt de 2e kast beschadigd aan. We brengen deze kast terug naar de winkel en daar zegt men dat we enkel recht hebben op een credit van de tweede kast. Al dat gedoe in plaats van gewoon in begin een credit uit te schrijven. Resultaat: voor niets de tweede kast besteld en gaan terugbrengen. Dit is inefficiënt, niet goed voor het milieu en klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Een bijkomende credit van €50 euro die ons beloofd werd.
