Mijn Klacht:

Ik ben 31 december 2015 jl bij Xenos Ridderkerk geweest en ze vertelde mij dat ik mijn blender niet terug kon brengen of ruilen vanwege dat hij gebruikt is.
Ook vond ik ze niet klantvriendelijk. mij werd verteld dat ik maar een klacht moest indienen en dat ze verder niks konden doen voor me,
Vandaar mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de dame in kwestie (bedrijfsleidster) aan gesproken wordt op de manier van behandelen die ik ervaren heb.
Ook zou het fijn zijn als deze dame op de hoogte wordt gebracht van het afhandelen van het ruilen/terug nemen defecte goederen.
Inmiddels heb ik het apparaat bij een ander filiaal van Xenos wel kunnen ruilen. En dit filiaal adviseerde mij om een klacht in te dienen over deze kwestie, dit omdat er al meerdere klanten een soort gelijk probleem bij hun waren geweest.