Mijn Klacht:

Mij stoort vooral de onprofessionele manier van telefoonafhandeling bij een wast kritische opmerking. Ik ben nl 3x voor niets in de winkel geweest voor een kroonluchter die dus telkens niet voorradig was. Uiteindelijk een bestelling geplaatst. Dit duurde best lang, waarvoor ik nog eens opbelde. Mij werd verteld dat dit aan het aanbod van het magazijn was en dus wel eens lang kon duren.Okee, prima. Een week later werd ik opgebeld dat de lamp binnen was. In die 2 navolgende weken was ik niet in de gelegenheid deze lamp te halen. En wilde dat dus vanochtend doen. Maar voor de zekerheid toch maar even gebeld of de lamp er nog steeds was. En wat bleek: hij was er niet. En ook nooit geweest en niet bestelbaar. Toen ik opheldering vroeg werd de xenosmedewerker direct kortaf, en ik dan dus ook. HEt toppunt van mijn boosheid in deze is dat hij mij verwijt dat ik helemaal niet gebeld ben. Ja, dat ik 2 febr gebeld zou zijn (ik was er toen niet zei hij , zou best kunnen) om te zeggen dat de lamp niet te leveren is. Nou breekt dus mn klomp: hij gaat zeggen dat ik uit mn duim zuig dat ik gebeld zou zijn!! Hier ben ik dus echt nijdig over. Dat vind ik zo onprofessioneel.
HEt moet me dus even van het hart.
UIteindelijk naar een ander filiaal gebeld waar ze de lamoen nog in overloed hebben, dus ga ik daarheen. He tis dat het zo graag wil hebben, anders was ik er helemaal klaar mee geweest. En onterecht was het is verder zo’n geweldig leuke winkel waar ik graag kom. MAar een cursus “kritische klanten te woord staan” is geen weggegooid geld!!!!

Gewenste Oplossing:

IS al opgelost. Een excuus zou ik wel fijn vinden