Klacht: Aanstootgevend

user-245611 op 22 april 2014 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Xenos
Status In behandeling
Datum 22 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tot mijn grote schrik heb ik bemerkt dat het Xenos-assortiment is uitgebreid met sex- speeltjes. Gewoon naast de muismatten en oortjes, op kinder-ooghoogte hangen de snoepstrings, zweepjes e.d.
Mijn tienerdochter stuur ik nu niet meer naar Xenos om oortjes te kopen, want ik wil niet dat ze al deze artikelen ziet.
Naast dit tekstvenstertje staat dat ik nette tekst moet gebruiken. Mijn vraag aan Xenos is om dit soort pornoartikelen uit de winkel te halen.
Echt jammer van de leuke winkel.

Gewenste Oplossing:

Als deze groep artikelen uit de winkel verdwijnt en als dat niet kan, dan maar ergens op de bovenste plank. Ook in boekwinkels leggen ze de blootbladen op een plek waar kinderen er niet mee geconfronteerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Xenos een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Xenos

Heeft op 23 april 2014 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant verzocht rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice om de klacht verder in behandeling te kunnen nemen.

Xenos B.V.
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Xenos beoordeeld.

user-245611

Heeft op 28 april 2014 om 09:47 geantwoord

De reactie op mijn klacht was wel snel, maar misschien te snel. Mijn klacht is misschien niet al te serieus genomen. Misschien even snel beantwoord door een yuppie van in de 20. Omdat het een morele kwestie is, zou een wat uitgebreidere beoordeling ( liefst door meerdere mensen m/v >30) wenselijk zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM